Política de Reembolsos

1 Elegibilidad para Reembolsos

En Flaxorila, entendemos que cada estudiante tiene necesidades únicas. Por eso, hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa que protege tus intereses mientras mantenemos la integridad de nuestros programas de storytelling.

• Solicitudes dentro de los primeros 30 días desde la compra
• Acceso limitado al contenido del programa (máximo 25% del material)
• No haber completado más de 3 módulos del programa
• Presentar documentación válida de la transacción original
• Cumplir con los términos y condiciones específicos del programa

2 Proceso de Solicitud

Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea lo más directo posible. Creemos que solicitar un reembolso no debería ser más complicado que inscribirse en nuestros programas.

3 Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado. Hemos negociado con nuestros proveedores para garantizar los plazos más rápidos posibles.

4 Casos Especiales

Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial. Nuestro equipo está preparado para evaluar casos únicos con flexibilidad y comprensión.

• Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido
• Circunstancias médicas o familiares excepcionales
• Errores en la facturación o cobros duplicados
• Cambios significativos en el programa después de la compra
• Problemas de calidad del contenido reportados múltiples veces

5 Excepciones y Limitaciones

Para mantener la integridad de nuestros programas y proteger el valor del contenido, existen ciertas limitaciones que consideramos necesarias y justas.

• No se procesan reembolsos después de 45 días de la compra
• Programas completados al 100% no son elegibles para reembolso
• Certificaciones ya emitidas tienen condiciones especiales
• Contenido descargado permanentemente no es reembolsable
• Ofertas especiales y descuentos pueden tener términos diferentes