Flaxorila - Plataforma Creativa para Técnicas de Narrativa

1. Información General

En Flaxorila, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de creatividad y técnicas de narración.

Flaxorila es una plataforma especializada en el desarrollo de habilidades creativas y técnicas de storytelling, operando desde España. Nuestro compromiso con la privacidad refleja nuestros valores fundamentales de transparencia y respeto hacia nuestros usuarios.

Responsable del tratamiento: Flaxorila
Domicilio: Rúa de Figueiras, 113, BAJO, 36215 Vigo, Pontevedra, España
Contacto: info@Flaxorila.com | +34985875230

2. Datos Que Recopilamos

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto cuando se registra en nuestra plataforma
Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a la cuenta
Información de perfil profesional relacionada con sus intereses creativos
Datos de facturación cuando adquiere nuestros programas de aprendizaje
Contenido creativo que comparte a través de nuestros ejercicios y proyectos

Información Técnica y de Uso

Tipo de Dato	Propósito	Período de Retención
Dirección IP y datos de navegación	Seguridad y análisis de uso	12 meses
Cookies y tecnologías similares	Personalización de experiencia	Según configuración del usuario
Progreso en cursos y ejercicios	Seguimiento académico	Durante la vigencia de la cuenta
Interacciones con contenido	Mejora de servicios	24 meses

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran su experiencia en nuestra plataforma de creatividad. Cada uso tiene una base legal específica bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Prestación de Servicios

Proporcionamos acceso a nuestros programas de aprendizaje, técnicas de storytelling y recursos creativos personalizados según sus intereses y nivel de experiencia.

Comunicación Directa

Enviamos actualizaciones sobre nuevos contenidos, recordatorios de cursos, y respuestas a sus consultas sobre técnicas creativas y narrativas.

Mejora Continua

Analizamos patrones de uso para desarrollar nuevas metodologías de enseñanza y mejorar nuestros recursos de creatividad existentes.

Seguridad y Protección

Monitoreamos actividades para prevenir fraudes, proteger su cuenta y mantener la integridad de nuestra plataforma educativa.

4. Compartir Información con Terceros

Flaxorila no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Plataformas de procesamiento de pagos para transacciones seguras
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
Herramientas de análisis web para comprender el comportamiento de los usuarios
Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas
Proveedores de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad

Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los propósitos específicos que les autorizamos. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estas obligaciones.

5. Sus Derechos y Cómo Ejercerlos

Como usuario de Flaxorila, tiene derechos específicos sobre sus datos personales bajo la legislación europea de protección de datos. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre su progreso en cursos y preferencias de aprendizaje.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en su perfil, datos de contacto o información académica.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales relacionadas con servicios activos.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.

Procedimiento para Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud detallada a info@Flaxorila.com incluyendo su nombre completo, dirección de email asociada a su cuenta, y una descripción específica de su solicitud. Responderemos dentro de 30 días según establece la normativa vigente.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, organizativas y procedimentales.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad automáticas y cifradas de todos los datos
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Mantenemos políticas internas estrictas que limitan el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones específicas.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según requieran las obligaciones legales aplicables.

Categoría de Datos	Período de Retención	Criterio de Eliminación
Datos de cuenta activa	Durante la vigencia de la cuenta	Solicitud de eliminación del usuario
Datos de facturación	7 años	Requisitos legales contables
Registros de comunicación	3 años	Resolución de disputas
Datos de marketing	Hasta revocación de consentimiento	Solicitud de baja del usuario

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información personal.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro contenido
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de email o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

Política de Privacidad